Moneda e importe final del pedido
Los precios de los productos publicados en este sitio web se muestran en euros (€), salvo que en la página correspondiente se indique expresamente otra moneda o condición distinta.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar en la página de pago el importe total del pedido. Dicho importe puede incluir el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA, los impuestos de importación, los aranceles u otros costes locales relacionados, cuando correspondan.
El importe que el cliente confirma y paga durante el proceso de pago constituye el importe final exigible por ese pedido. No cobraremos posteriormente cantidades adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales que no se hayan mostrado de forma clara en la página de pago.
Formas de pago aceptadas
El cliente debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra para completar el pago del pedido.
Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Inicio del procesamiento del pedido
El pedido solo pasará al proceso normal de tramitación cuando el pago se haya completado correctamente.
Después de que el cliente envíe el pago, la operación deberá ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago es autorizado, el pedido continuará su tramitación. Si el pago no es autorizado, el pedido puede no enviarse correctamente o no podrá ser procesado.
Momento del pago y disponibilidad del producto
El cliente debe completar el pago al realizar el pedido.
Los pedidos cuyo pago no se complete o no sea autorizado no entrarán en el flujo habitual de preparación y gestión.
No reservamos stock para pedidos que no hayan sido pagados correctamente. La disponibilidad del producto se determina en función del estado real del pedido una vez confirmado el pago.
Seguridad en las transacciones
Nos tomamos en serio la seguridad de los pagos realizados en el sitio web.
Este sitio utiliza tecnología de cifrado SSL/TLS para ayudar a proteger la información transmitida cuando el cliente navega, realiza un pedido o completa el pago.
Las transacciones de pago suelen ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No conservamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni la información completa de autenticación del pago.
Los datos de pago introducidos durante el proceso de compra se gestionan conforme a los estándares de seguridad y las normas aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Verificación de pagos y revisión de riesgos
Con el fin de proteger al cliente y mantener la seguridad del sitio web, determinados pedidos pueden estar sujetos a verificación de pago o revisión de riesgo.
Si un pedido presenta una operación de pago anómala, datos que no coinciden, indicios de fraude o señales de una transacción no autorizada, podemos pausar la tramitación, contactar con el cliente para verificar la información o cancelar el pedido correspondiente.
Pagos no completados o rechazados
Un pago puede fallar por distintos motivos, entre ellos datos de tarjeta incorrectos, tarjeta caducada, saldo insuficiente, rechazo de la transacción por la entidad emisora, restricciones de control de riesgo del banco, problemas de conexión, indisponibilidad temporal del servicio de pago o falta de coincidencia entre la dirección de facturación y los datos de verificación.
Si el pago no se completa, el cliente puede revisar la información introducida e intentarlo de nuevo, o utilizar otra tarjeta compatible con los métodos de pago aceptados en el sitio web.
Transacciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado le pertenece o cuenta con autorización legal para usarlo.
Si se detecta una transacción no autorizada, una disputa de pago o una posible actividad fraudulenta, podemos suspender la tramitación del pedido y, según las circunstancias, cancelar el pedido, emitir un reembolso, rechazar la prestación del servicio o colaborar con las entidades competentes en la investigación correspondiente.
Reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa cumpla las condiciones para recibir un reembolso, el importe se devolverá normalmente al mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra.
El tiempo necesario para que el reembolso se complete puede depender del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Aunque hayamos procesado el reembolso, el importe puede tardar un tiempo adicional en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.
Cambio del método de pago
Después de enviar un pedido, por lo general no es posible modificar directamente el método de pago ya utilizado.
Si el cliente necesita utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real en que se encuentre dicho pedido.