Bienvenido a Nestdreamer.
Somos una tienda online orientada a clientes en España. Nuestro objetivo es ofrecer productos útiles, cómodos y pensados para facilitar la vida diaria, proporcionando una experiencia de compra clara, sencilla y segura desde la navegación hasta la atención posterior al pedido.
Quiénes somos
Trabajamos para que el cliente pueda comprar online de forma práctica y con información suficiente antes de tomar una decisión.
En nuestro sitio web, el cliente puede consultar información sobre productos, precios, plazos de entrega, métodos de pago y condiciones de asistencia posventa. Procuramos que estos datos se presenten de manera transparente, completa y fácil de entender antes de finalizar la compra.
Dónde prestamos servicio
Actualmente ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.
A través del sitio web, el cliente puede explorar productos, realizar pedidos, completar el pago y, una vez enviado el pedido, recibir la información de seguimiento cuando esté disponible.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables. El tiempo real de recepción puede variar según la dirección de entrega, el transportista, los periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nuestra forma de seleccionar y presentar productos
Damos importancia a la utilidad, la calidad y la experiencia de uso de los productos que ofrecemos.
Al presentar los artículos, procuramos incluir imágenes claras, descripciones comprensibles, especificaciones relevantes e información de precio suficiente para ayudar al cliente a elegir con mayor seguridad.
Debido a diferencias entre pantallas, condiciones de iluminación en las fotografías o variaciones entre lotes de producto, el artículo recibido puede presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes mostradas en la página. Aun así, intentamos mantener la información de producto precisa, clara y actualizada.
Precios claros y costes visibles
Queremos que el cliente conozca el coste del pedido antes de confirmar la compra.
El importe total que el cliente ve y paga en la página de pago constituye el importe final correspondiente a ese pedido. Dicho importe puede incluir el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA, los impuestos de importación, los aranceles u otros costes locales relacionados.
No cobraremos al cliente importes adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales respecto del mismo pedido, salvo aquellos que se hayan mostrado expresamente en la página de pago.
Pago seguro
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
El sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL/TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, el envío del pedido y el proceso de pago.
Las transacciones suelen ser gestionadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni la información completa de autenticación del pago.
Envíos y seguimiento
Los pedidos pueden ser entregados mediante los siguientes transportistas:
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
El transportista concreto se determinará según el destino del pedido, las características del producto y la organización logística disponible.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible. La actualización de los datos logísticos puede tardar cierto tiempo, y el estado real del envío será el que figure en el sistema del transportista correspondiente.
Atención posterior a la compra
Buscamos que el cliente disfrute de una experiencia de compra tranquila y sin complicaciones.
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución aplicables.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con el pedido realizado, puede contactarnos facilitando el número de pedido, una descripción del problema y fotografías u otras pruebas relacionadas. Revisaremos la situación y ofreceremos una solución razonable conforme a las circunstancias del caso.
Nuestro compromiso
Nos comprometemos a ofrecer información de producto clara, precios y costes transparentes, una experiencia de pago segura, normas comprensibles sobre envíos y devoluciones, atención a consultas y solicitudes posventa dentro de un plazo razonable, y una mejora continua de la experiencia del sitio web y de la calidad del servicio.
Contacto
Si el cliente tiene preguntas sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos u otros asuntos relacionados con la compra, puede contactarnos a través de la página Contacto disponible en el pie del sitio web.