Al utilizar este sitio web o facilitarnos datos personales, el usuario confirma que ha leído y comprendido el contenido de esta Política de privacidad.
Esta política explica qué información podemos recopilar, con qué finalidad la utilizamos, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos puede ejercer el usuario de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Datos que podemos recopilar
Cuando el usuario navega por el sitio web, realiza un pedido, contacta con atención al cliente o utiliza alguna función del sitio, podemos tratar distintas categorías de información necesarias para prestar nuestros servicios y gestionar la actividad comercial.
Información facilitada directamente por el usuario
Podemos recopilar los datos que el usuario nos proporciona de forma voluntaria, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, datos relacionados con pedidos, comunicaciones con atención al cliente, información vinculada a devoluciones, reembolsos o asistencia posventa, así como cualquier información enviada mediante formularios de contacto del sitio web.
Información relativa a pedidos y transacciones
Cuando el usuario realiza una compra en el sitio web, podemos tratar información relacionada con la operación, incluyendo los productos adquiridos, el número de pedido, el importe del pedido, el método de entrega, el estado del pago, el estado del reembolso, los datos de envío y la información logística asociada.
No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni los datos completos de autenticación del pago. Las operaciones de pago suelen ser procesadas de forma segura por proveedores externos de servicios de pago.
Información técnica y de navegación
Durante la visita al sitio web, determinada información puede recopilarse automáticamente para garantizar el funcionamiento del sitio, reforzar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario.
Esta información puede incluir la dirección IP, el tipo y versión del navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la hora de acceso, las páginas visitadas, las acciones de clic, la página de procedencia y los datos generados mediante cookies o tecnologías similares.
Estos datos se utilizan principalmente para el funcionamiento del sitio web, la protección frente a usos indebidos, el análisis estadístico, la mejora de la experiencia de navegación y la medición del rendimiento publicitario.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Podemos utilizar los datos personales del usuario para gestionar y confirmar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y entregas, enviar confirmaciones de compra, notificaciones de envío y actualizaciones logísticas, así como para prestar atención al cliente.
También podemos tratar datos personales para gestionar devoluciones, reembolsos, cambios o solicitudes posventa, verificar el estado de los pagos, prevenir operaciones fraudulentas, mejorar las funciones del sitio web, optimizar la experiencia del usuario y mantener la calidad del servicio.
Asimismo, podemos utilizar la información para proteger la seguridad del sitio, evitar abusos, fraudes o accesos no autorizados, cumplir obligaciones financieras, contables, de auditoría, legales o de conservación de registros, y, cuando el usuario haya dado su consentimiento o la ley aplicable lo permita, enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades sobre productos.
Los datos también pueden emplearse para medir el rendimiento de campañas publicitarias, incluidas las relacionadas con Google Shopping, Google Ads u otros canales publicitarios.
Solo utilizaremos los datos personales en la medida en que sea razonable, necesaria y relacionada con las finalidades indicadas en esta política.
Pagos y proveedores de servicios de pago
El sitio web permite realizar pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
La información de pago suele ser gestionada de forma segura por proveedores externos de servicios de pago. Nosotros no conservamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni la información completa de autenticación del pago.
Los proveedores de servicios de pago pueden tratar datos relacionados con la transacción conforme a sus propios requisitos de seguridad, prevención del fraude, gestión de riesgos y cumplimiento normativo.
Datos necesarios para la entrega
Para completar la entrega de los pedidos, podemos facilitar la información estrictamente necesaria a los transportistas o proveedores logísticos correspondientes.
Los pedidos pueden ser enviados mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
La información compartida con los transportistas puede incluir el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los datos necesarios para la entrega del pedido y la información relacionada con el seguimiento logístico.
Estos datos se utilizan únicamente para realizar la entrega, facilitar el seguimiento del envío, gestionar incidencias de transporte o atender consultas relacionadas con la entrega.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de píxel, códigos de seguimiento y tecnologías similares para permitir el funcionamiento normal del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y medir el rendimiento de la publicidad.
Estas tecnologías pueden utilizarse para recordar el contenido del carrito de compra, mantener funciones esenciales del sitio, analizar visitas y rendimiento de páginas, comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio web, medir la eficacia de anuncios y apoyar funciones de remarketing o publicidad personalizada.
El usuario puede gestionar, limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del carrito, del proceso de pago u otras funciones del sitio web.
Publicidad, medición y análisis
Podemos utilizar herramientas de terceros para analizar el uso del sitio web y el rendimiento de la publicidad, incluidas herramientas relacionadas con Google Shopping, Google Ads u otras plataformas publicitarias.
Estas herramientas pueden recopilar o recibir información sobre determinadas acciones realizadas en el sitio web, como visitas a páginas, visualización de productos, incorporación de artículos al carrito, inicio del proceso de pago y compras completadas.
Esta información puede utilizarse para analizar resultados publicitarios, mejorar campañas, medir conversiones, optimizar la presentación de productos, mejorar la experiencia del sitio web y mostrar al usuario contenidos publicitarios más relevantes.
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Destinatarios con los que podemos compartir información
Para operar el sitio web, tramitar pedidos y prestar nuestros servicios, podemos compartir información del usuario, dentro de lo necesario, con proveedores de servicios de pago, transportistas, proveedores de alojamiento web y servicios técnicos, servicios de atención al cliente y correo electrónico, proveedores de análisis de datos y publicidad, servicios de prevención del fraude, seguridad y gestión de riesgos, asesores legales, contables, de cumplimiento o auditoría, así como autoridades públicas, organismos reguladores o cuerpos encargados de aplicar la ley cuando exista una obligación legal.
Solo compartiremos información cuando sea necesario para prestar servicios, cumplir pedidos, proteger la seguridad del sitio web, cumplir obligaciones legales o alcanzar las finalidades descritas en esta Política de privacidad.
Transferencias internacionales de datos
Debido a que la operación del sitio web, la tramitación de pedidos, los pagos, la logística, la atención al cliente o los servicios técnicos pueden implicar proveedores ubicados en distintos países o regiones, los datos personales del usuario pueden ser transferidos, almacenados o tratados fuera del país o región en que se encuentre el usuario.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos medidas razonables para proteger la información del usuario y procuraremos que el tratamiento se realice de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.
Conservación de la información
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que sea necesario conservarlos durante un periodo más largo por motivos legales, contables, fiscales, de resolución de disputas o de cumplimiento normativo.
Los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse durante el periodo necesario conforme a requisitos financieros, fiscales y de cumplimiento. Las comunicaciones con atención al cliente pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar incidencias y mejorar el servicio. La información relativa a suscripciones comerciales se conservará hasta que el usuario cancele la suscripción o solicite su eliminación. Los datos de análisis del sitio web pueden conservarse de forma agregada o anonimizada.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos de forma segura cuando proceda.
Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, el usuario puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos, pedir la corrección de datos inexactos o incompletos, solicitar la eliminación de datos personales, pedir la limitación del tratamiento, oponerse a determinados tratamientos, solicitar una copia de sus datos personales, retirar el consentimiento previamente otorgado y darse de baja de comunicaciones comerciales.
Antes de atender una solicitud relacionada con datos personales, podemos necesitar verificar la identidad del usuario con el fin de proteger la seguridad de la cuenta y de la información personal.
Comunicaciones comerciales
Si el usuario se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales, o cuando la legislación aplicable permita el envío de comunicaciones de este tipo, podemos enviarle información sobre productos, novedades, promociones u ofertas.
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o solicitándolo a través de la página Contacto disponible en el pie del sitio web.
Después de cancelar la suscripción a comunicaciones comerciales, el usuario podrá seguir recibiendo correos necesarios relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos o atención al cliente.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales del usuario frente a accesos no autorizados, divulgación, pérdida, uso indebido, modificación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir el uso de conexiones seguras, la limitación del acceso a datos personales, el empleo de sistemas seguros de procesamiento de pagos, la supervisión de actividades anómalas o fraudulentas y la colaboración con proveedores de servicios fiables.
No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, no podemos asegurar que la transmisión o conservación de datos personales esté completamente libre de riesgos.
Privacidad de menores
Este sitio web no está dirigido a la venta de productos a menores de edad ni recopila de forma intencionada datos personales de menores.
Si detectamos que hemos recopilado accidentalmente datos personales de un menor, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado datos personales, puede contactar con nosotros a través de la página Contacto disponible en el pie del sitio web.
Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros, pasarelas de pago, páginas de seguimiento logístico u otros servicios externos.
Los sitios web y servicios de terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y formas de tratar los datos. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de dichos sitios web o servicios externos.
Antes de utilizar servicios de terceros, el usuario debe revisar sus correspondientes avisos de privacidad.
Actualización de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en las funciones del sitio web, en la actividad comercial, en los requisitos legales o en la forma en que tratamos los datos personales.
La versión actualizada se publicará en este sitio web y será aplicable desde la fecha de publicación. Recomendamos al usuario revisar esta página de forma periódica para conocer cómo protegemos sus datos personales.
Contacto
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